[筆記]工程師必須了解的 UX


Posted by yuhantaiwan on 2020-02-08

2020/02/06
by 獸群之心 / Soking [Medium]

前言

UX、人因工程的興起

結合認知心理學與設計心理學,把技術變得更普及化

Don Norman,美國認知科學、人因工程等設計領域的著名學者 [Wiki]

設計只是依照客戶需求畫出設計稿

設計是種信仰:讓開發的產品體貼使用者,進而讓使用者的生活變得更好


產品的可用性原則

  1. 有效性:沒有搞定產品就完蛋 (effective, must have)
  2. 效率:沒有做到會很麻煩 (efficient, good to have)
  3. 滿意度:沒有做到有人會不開心 (不一定所有人都能滿足,需要參考自己產品定位目標)
  • 需求訪談:利害關係人以投點法進行需求確認
  • 過去績效不代表未來表現
  • UX Playbook
  • 在量化階段,工程師就能開始思考 規格的可能性

其他

使用者旅程圖(User Journey Map)

以視覺化的方式,將使用者與某件產品或服務進行互動時的體驗分階段呈現出來,讓旅程中的每一個時刻都可接受個別評估和改善

參考文章:第一次畫使用者旅程圖 User Journey Map 就上手
參考文章:大學生的 UI 設計選修課(7)使用者旅程圖

Wireframe

給設計師、前後端工程師看和溝通

補充文章:什麼是 Wireframe ?
補充文章:設計師必懂 (一) – WIREFRAME 與 PROTOTYPE 的不同

考慮 Device大小

  • 注意跨平台不同裝置大小
  • 有限制反而是好事

尼爾森原則

10 Usability Heuristics for User Interface Design

補充文章:十大易用性原則
補充文章:易用性評估方法

用戶測試

  • 5~10分鐘內完成

放聲思考法

  • 引導客戶說出接觸到產品的想法
補充文章:易用性測試 – 放聲思考法實作細節

建議


心得

這是第一次參與六角學院的線上直播課程。感覺就像是聊天,聽講師的經驗分享。這次聽直播讓我對於一個產品在被給工程師之前的工作流程,有了更清晰的認識,例如需求投點法等。也使我對於設計有不一樣的看法。設計是為了讓人們有更好的生活而存在。而許多相關知識是線下在整理筆記時才有更多了解。在看這些專業知識時,覺得就好像回到以前修設計心理學時老師教授的內容,其中涉及知覺心理學、認知心理學、完形心理學等等。設計,不只是"感覺"好看、好用而已,其背後是有科學理論根據所支持的。而我對於 Don Norman 所提出的情感化設計價值的重要性很感興趣。一個商品帶給人們的喜悅性或許遠重要於其功能性。


#w3HexSchool #直播影音







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