[筆記]工程師必須了解的 UX

2020/02/06

by 獸群之心 / Soking [Medium]

前言

UX、人因工程的興起

結合認知心理學與設計心理學，把技術變得更普及化

Don Norman，美國認知科學、人因工程等設計領域的著名學者 [Wiki]

• 尼爾森諾曼集團：https://www.nngroup.com/articles/
• Youtube：https://www.youtube.com/user/NNgroup
• 專訪唐‧諾曼：http://blog.udn.com/jason080/995686
  -- 重點摘要 --
  • 情感化設計的價值
  • 產品具有好的功能是重要的；產品讓人易學會用也是重要的；但更重要的是，這個產品要能使人感到愉悅
  • 設計是在深刻和廣泛理解的基礎上創造出適合人們使用的產品

設計只是依照客戶需求畫出設計稿

設計是種信仰：讓開發的產品體貼使用者，進而讓使用者的生活變得更好

產品的可用性原則

1. 有效性：沒有搞定產品就完蛋 (effective, must have)
2. 效率：沒有做到會很麻煩 (efficient, good to have)
3. 滿意度：沒有做到有人會不開心 (不一定所有人都能滿足，需要參考自己產品定位目標)

• 需求訪談：利害關係人以投點法進行需求確認
• 過去績效不代表未來表現
• UX Playbook
• 在量化階段，工程師就能開始思考 規格的可能性

其他

使用者旅程圖（User Journey Map）

以視覺化的方式，將使用者與某件產品或服務進行互動時的體驗分階段呈現出來，讓旅程中的每一個時刻都可接受個別評估和改善

參考文章：第一次畫使用者旅程圖 User Journey Map 就上手

參考文章：大學生的 UI 設計選修課（7）使用者旅程圖

Wireframe

給設計師、前後端工程師看和溝通

補充文章：什麼是 Wireframe ?

補充文章：設計師必懂 (一) – WIREFRAME 與 PROTOTYPE 的不同

考慮 Device大小

• 注意跨平台不同裝置大小
• 有限制反而是好事

尼爾森原則

10 Usability Heuristics for User Interface Design

補充文章：十大易用性原則

補充文章：易用性評估方法

用戶測試

• 5~10分鐘內完成

放聲思考法

• 引導客戶說出接觸到產品的想法

補充文章：易用性測試 – 放聲思考法實作細節

建議

• 先做 Web 再做 App
• 推薦書單

心得

這是第一次參與六角學院的線上直播課程。感覺就像是聊天，聽講師的經驗分享。這次聽直播讓我對於一個產品在被給工程師之前的工作流程，有了更清晰的認識，例如需求投點法等。也使我對於設計有不一樣的看法。設計是為了讓人們有更好的生活而存在。而許多相關知識是線下在整理筆記時才有更多了解。在看這些專業知識時，覺得就好像回到以前修設計心理學時老師教授的內容，其中涉及知覺心理學、認知心理學、完形心理學等等。設計，不只是"感覺"好看、好用而已，其背後是有科學理論根據所支持的。而我對於 Don Norman 所提出的情感化設計價值的重要性很感興趣。一個商品帶給人們的喜悅性或許遠重要於其功能性。